ওয়ান স্টপ নাগরিক সেবা: এক প্ল্যাটফর্মে শতাধিক সেবা

অভ্যুত্থান-পরবর্তী সরকার নাগরিক অধিকার সংরক্ষণে বদ্ধপরিকর। এর অংশ হিসেবে চালু হয়েছে ‘ওয়ান স্টপ নাগরিক সেবা’। আগে যেখানে নাগরিকদের নানান সেবার জন্য বিভিন্ন দপ্তরে দৌড়াতে হতো, এখন এক জায়গা থেকেই মিলবে শতাধিক সরকারি সেবা।

সরকারি এক কর্মকর্তা জানিয়েছেন, নাগরিক সেবা কার্যক্রমের মাধ্যমে প্রতিটি মন্ত্রণালয়ের সঙ্গে কানেক্টিভিটি তৈরি করে একটি সমন্বিত প্ল্যাটফর্ম গড়ে তোলা হচ্ছে। এতে জন্মসনদ, মৃত্যুসনদ, নাগরিক সনদ, পাসপোর্ট ফরম পূরণসহ শতাধিক আবেদন এক জায়গাতেই সম্পন্ন করা যাবে।

প্রাথমিকভাবে রাজধানীতে তিনটি সেবা কেন্দ্র চালু হয়েছে এবং আরও দশটির কাজ চলছে। খুব শিগগিরই সারাদেশে এ সেবা চালু হবে বলে জানা গেছে। এ মাসের মধ্যে ৬৪ জেলাতেই নাগরিক সেবা কেন্দ্র চালু হওয়ার পরিকল্পনা রয়েছে।

সাধারণ মানুষকে দীর্ঘসময় লাইনে দাঁড়িয়ে ভোগান্তি এড়াতে এই সেবা চালু করা হয়েছে। এখানে সেবাপ্রত্যাশীরা ফ্রি হেল্পলাইন ৩৩৩ নম্বরে কল করে বা সরাসরি সেবা কেন্দ্রে গিয়ে কাজ সম্পন্ন করতে পারবেন। প্রতিটি আবেদনের জন্য একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে, যা অনলাইনে চেক করে কাজের অগ্রগতি জানা যাবে।

এ উদ্যোগ শুধু দুর্নীতি ও জটিলতা কমিয়েই দেবে না, বরং সময় সাশ্রয় করবে এবং নতুন প্রজন্মের জন্য কর্মসংস্থানের সুযোগও সৃষ্টি করবে।